En A&L Secure Seal nos comprometemos a brindarte productos de alta calidad.
Por la naturaleza de nuestros productos (sellos de seguridad, etiquetas con folio, entre otros), no todas las compras son elegibles para devolución o reembolso, pero sí buscamos resolver cualquier situación de forma rápida y justa.
1. Productos NO sujetos a devolución
Sellos activados, abiertos o manipulados.
Productos personalizados (con folio, impresión o color especial).
Productos que hayan sido mal instalados o usados incorrectamente.
2. Casos en los que SÍ aplica devolución o reemplazo
Producto defectuoso de fábrica.
Pedido incorrecto por parte de A&L Secure Seal.
Daño visible durante el transporte (debe ser reportado en las primeras 24 horas tras recibir).
3. Condiciones para aplicar la devolución
Reportar el problema dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en condiciones de reventa.
Es obligatorio enviar evidencia fotográfica o en video del defecto o error.
4. Procedimiento
Contacta a nuestro equipo vía WhatsApp o correo electrónico.
Comparte tu número de pedido y evidencia del caso.
Evaluaremos el caso y, de proceder, se te ofrecerá:
5. Reembolsos
Si aplica reembolso, se realizará por el mismo método de pago original dentro de los siguientes 5 días hábiles.
Los gastos de envío no son reembolsables, excepto si el error fue nuestro.
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